FAQ
Requisitos
Quais os requisitos necessários para alugar um carro?
Estará apto por alugar um veículo nos Estados Unidos a pessoa que tiver idade mínima de 21 anos. Sendo que ao locatário com menos de 25 anos de idade será cobrada uma taxa adicional de aproximadamente $25.00 (vinte e cinco dólares) por dia, além do valor total referente ao aluguel do carro.
Habilitação
Que tipo de habilitação preciso apresentar para alugar um carro?
Nos Estados Unidos a unica habilitação necessária e aceita para alugar um carro é a Carteira Nacional de Habilitação (CNH) original junto com o passaporte.
Pagamento
Como posso pagar pelo aluguel do carro?
O pagamento integral da locação é efetuado no destino quando o cliente retira o veículo, via Cartão de Crédito Internacional em nome do locatário. Nao oferecemos opção de pre-pagamento. Tambem é permitido utilizar o cartão de credito como forma de garantia ao retirar o carro para que seja efetuado o pagamento integral em cash no final da locação. Em caso de não apresentacão de um cartão de credito o cliente estará sujeito as exigencias para locações em dinheiro da Alamo (Cash Qualification) que incluem: Pagamento integral do valor da locacão ao retirar o veiculo, um deposito reembolsavel no valor de $250.00 por semana de locação e apresentacão de um passaporte válido e passagem aerea de retorno. Algumas localidades fora dos aeroportos exigem apresentacão de um cartão de credito e portanto nao permitem locacoes com pagamento em dinheiro.
Locação Base Dia / Semana
Como são calculadas as locações diarias e semanais?
As tarifas diárias se aplicam a todas as locações com ate 3 dias de duração. Para Locações com duração de 4 a 7 dias e' considerada a tarifa semanal. As locadoras de carro comecam a contar o tempo de locação apartir do dia e hora em que o carro foi retirado e uma diária é computada 24 horas a partir do horário de retirada do veículo. Em caso de locação com duração de mais de 7 dias sera considerada a tarifa semanal e somados o custo das diarias excedentes ao preco da tarifa diaria. Se forem mais de 4 dias alem da semana inicial, então ja sera considerado o custo de duas semanas.
Cobertura - CDW / LDW
Que cobertura oferece o seguro CDW/LDW?
O seguro opcional CDW, as vezes tambem chamado de LDW, oferece cobertura que isenta o locatário de toda responsabilidade financeira por roubo, perdas ou danos causados ao veículo alugado (sem franquia), desde que não seja infringida nenhuma cláusula contratual. Caso não aceite a compra do "CDW" ou "LDW", o cliente será responsável por todas as perdas ou danos causados ao veículo alugado, independentemente de ter sido culpado ou não pela infração.
Cobertura - EP / LIS / ALI
Que cobertura oferece o seguro EP / LIS / ALI?
O seguro EP, as vezes tambem chamado de LIS ou ALI, proporciona ao locatário e aos motoristas adicionais previamente autorizados, uma cobertura de até Um Milhão de dólares (sem franquia), em caso de danos pessoais e/ou materiais ocorridos contra terceiros, incluindo invalidez permanente ou morte. Ele resguarda sua apólice de seguros e/ou responsabilidade civil para o primeiro U$ 1 Milhão, em caso de sinistros provocados pelo locatário. Este seguro também proporciona ao locatário uma cobertura de até U$ 100,000 dólares por danos pessoais e materiais combinados, causados por terceiros sem seguro ou com seguro de cobertura insuficiente. Os limites de cobertura podem variar entre locadoras.
Servico de Assistencia - RSP
Oque e’ o Serviço de Asisstencia na Estrada – RSP?
Disponível em todos os estados dos EUA e em locais selecionados do Canadá. Serviços inclusos: CHAVES: Abertura do carro quando as chaves estiverem fechadas no interior do automóvel. TROCA DOS VIDROS Se os vidros forem danificados, por motivos não imputáveis ao locatário, esses serão trocados. PNEU FURADO, se o pneu do veículo estiver danificado será trocado ou reparado sem custos adicionais. PARTIDA, um impulso de bateria será fornecido para tentar dar a partida no veículo. Em caso de falta de combustivel na estrada, um abastecimento limitado será fornecido ao veículo para permitir que você chegue ao posto de gasolina mais próximo.
Seguros Adicionais.
Posso adicionar seguros opcionais?
Sim, ao retirar o veículo o locatário poderá optar por vários tipos de seguros opcionais (não obrigatórios. O seguro opcional mais comun e’ o CPP (Carefree Protection) que oferece indenizacao semanal y cobertura para gastos medicos aos passageiros do veiculo alugado em caso de acidente. O seguro CPP tem custo de $7.99 po dia e somente podera ser adicionado no momento da retirada do veiculo.
Combustivel
Com quanto combustivel irei receber o carro?
A pratica comun em quase todas as locadoras nos é de entregar os veículo ao locatário com o tanque de combustível cheio, e ao cliente é oferecido as opções de pré pagar pelo primeiro tanque de combustível ou de completar o tanque no posto de abastecimento de sua preferência antes da entrega do veículo. Caso isso não ocorra, o combustível consumido será cobrado pela locadora com taxa adicional de serviço.
Extensão de Locação
Posso extender o tempo de locação apos a retirada do carro?
Sim, a Alamo cobra uma taxa adicional de $10.00 p/dia, fora os custos regulares de locacao, quando o cliente extende o tempo de locação uma vez que o veiculo ja tenha sido retirado, independente de ter avisado a locadora, por telephone ou pessoalmente, de que o veiculo sera utilizado por mais tempo.
Documentação do Carro
Que documentação do carro alugado eu irei receber?
Nos Estados Unidos a unica documentacao referente ao veiculo alugado que o locatario receberá da locadora será o contrato de locação. O contrato de locação é o unico documento necessario para transitar com o carro e nele encontramse todas as informações exigidas para apresentar as autoridades locais quando solicitado.
Loja de Aeroporto.
Aonde retiro o carro de aluguel no Aeroporto?
A Alamo tem loja dentro do terminal de desembarque da maioria dos grandes aeroportos dos EUA. Noentanto, nos casos em que a Alamo nao disponha de loja dentro do terminal a loja sera oferecido um transporte gratuito ate a loja que atenda os clientes chegando por aquele aeroporto (como por exemplo no aeroporto de Miami). Nestes casos, para retirar o seu veículo será nescessário a utilização do serviço de traslado gratuido "Free Shuttle" oferecido pela Alamo que passa pelo terminal de desembraque com frequencia continua de 10 em 10 minutos durante as 24 hrs do dia.
Loja nos Portos Maritimos
Aonde devo retirar o carro de aluguel nos Portos de Miami e Fort Lauderdale?
No Porto de Miami e Fort Lauderdale todas as locadoras estão situadas fora do porto. Para retirar o seu veículo será nescessário a utilização do serviço de traslado gratuito "Free Shuttle" oferecido pela Alamo que tem frequencia de 30 em 30 minutos nos dias em que estiverem chegando ou saindo cruzeiros maritimos nessses portos.
Locação so’ de Ida
Posso retirar o carro em uma cidade e devolver em outra?
Sim, nos Estados Unidos é permitido retirada de veiculos em uma cidade e devolução em outra. Não será cobrada taxa de devolução para veículos retirados e devolvidos dentro do estado da Florida e/ou California ou Nevada, porem em algums outros estados poderá haver uma cobranca de taxa de retorno (one way). Os valores são variaveis dependendo das cidades e distancia entre elas.
Fora do Estado
Posso sair do estado com o carro?
Sim, todos os vehiculos podem sair do estado em que foram locados e conduzidos por qualquer outro estado do territorio EUA. No entanto, vehiculos que forem devolvidos em outro estado poderão estar sujeitos a uma taxa adicional de locacao que varia dependendo das cidades especificas em que foram retirados e devolvidos.
Motorista Adicional
Oque e’ um Motorista Adicional?
É o motorista habilitado a dirigir o veículo alugado além do motorista principal (locatário). Todos os motoristas adicionais devem atender as qualificações de locação no que diz respeito à idade e ao registro de direção. A Alamo cobra uma taxa diaria de U$10.00 p/dia, p/motorista adicional, exceto quando ja estiver incluido no plano de locação.
Multa de Transito
Como faco para pagar uma multa de transito?
Nos Estados Unidos as multas de transito são emitidas contra a carteira de habilitação do infrator e não da placa do carro. Portanto, nenhuma informação referente a multa será enviada ou cobrada a locadora, ficando o proprio infrator responsavel pelo pagamento da mesma. Multas de transito podem ser pagas com cheques em dollares enviados ao endereco indicado no verso da multa ou, em alguns casos, dependendo do municipio, o pagamento poderá ser efetuado pela internet com cartão de credito.
Infração de Pedagio
Oque acontece se eu cometer uma infração de pedagio?
Em algumas estradas de cidades nos Estados Unidos existe a cobranca de pedagio. Em muitos casos existe uma fila, geralmente nas extremidades, que permite ao motorista que tenha o aparelho de pagamento automatico (prepago) passar em velocidade sem que seja necessario parar e pagar ao atendente. Quando um veiculo nao equipado com esse aparelho passa por essa fila é tirada uma foto da placa do carro e a multa é enviada ao proprietario do carro. Quando se tratando de carro de locadora, a locadora irá debitar o valor da multa no cartão de credito do cliente e isso normalmente acontece em data posterior a devolução do carro, já que pode levar até 30 dias para que a locadora receba o comunicado da multa. O valor da multa varia de $10.00 a $50.00 por infração, dependendo do municipio e da estrada.
Multa de Estacionamento
Aonde pago uma multa de estacionamento?
Em caso de multa de estacionamento nos Estados Unidos a pessoa tem até o prazo indicado na multa (gerlamente 30 dias) para pagar o valor original. Quando vencido o prazo inicial o valor da multa sera aumentado podendo chegar a custar até o triplo ou mais. A quantia pode ser paga com cheque em dollares que deverá ser enviado ao endereco constante na multa ou normalmente, dependendo do municipio, é permitido pagamento online (internet) com cartão de credito. Caso a multa nao seja paga dentro do prazo ela sera cobrada a locadora que por sua vez debitará a quantia no cartão de credito do locatario, oque poderá ocorrer até 90 dias apos a devolucão do carro.