FAQ
Requisitos
Que requisitos son necesarios para alquilar un auto?
Para alquilar un coche en los Estados Unidos y Canadá, y calificar para nuestros precios promocionales, el arrendatario debe tener por lo menos 21 años de edad, tener un permiso de conducir válido del país de residencia (que no sea de los EEUU), y una tarjeta de crédito en su nombre. La Edad minima para alquilar un vehículo en los Estados Unidos es de 21 años. Sin Embargo, hay un cargo adicional de U$25.00 por dia para conductores bajo la edad de 25, que tengan por lo menos 21 años de edad.
Licencia de Conducir
Qué tipo de licencia de conducir necesito para alquilar un coche?
En los Estados Unidos la única licencia de conducir necesaria para alquilar un auto es la Licencia Nacional de Conductores del país de resindencia junto con el pasaporte. En muchos países europeos usted también necesitará presentar una Licencia de Conducir Internacional aparte de su Licencia Nacional al alquilar un coche. Para obtener informaciónes adicionales sobre requisitos en el país específico de europa, por favor contactar la embajada del país que usted planea visitar.
Método de pago
Como puedo pagar por el alquiler de mi coche?
La forma de pago debe ser hecho en el destino al firmar el contrato y recibir el vehículo alquilado, con tarjeta de crédito internacional a nombre del cliente. Esta se le solicitará en el momento de recoger el vehículo, no para hacer la reserva. No ofrecemos opcion de pago por adelantado. Tambien es permitido utilizar la tarjeta como forma de garantia al recibir el vehículo y hacer pago en efectivo al momento de devolución del vehículo. En caso de que una tarjeta de crédito no sea presentada en el momento de retirar el vehículo, el arrendatario estara sujeto a calificar para los requisitos de alquileres en dinero de Alamo (Cash Qualification), que incluyen: Hacer un pago en efectivo por la cantidad total del alquiler, dejar un depósito reembolsable en la cantidad de U$ 250,00 por semana de alquiler y presentar un pasaporte válido juntamente con un boleto de línea aérea de regreso. Los requisitos pueden variar por la ubicación y son susceptibles a cambiar. Algunas ubicaciones fuera de los aeropuertos requieren una tarjeta de crédito al principio del alquiler, por lo tanto; no permitirá alquileres de pago en efectivo.
Tiempo de alquiler:
Como es calculado el tiemo de alquiler?
Las tarifas diarias se aplicarán a todos los alquileres de cuatro d días o menos. Alquileres de cinco dias o mas seran considerados alquileres semanales. Un día es considerado un término de tiempo de 24 horas. Las compañias de renta comienza a contar el día de alquiler a la hora en que se retira el vehiculo.
Cobertura - CDW / LDW
Que es el seguro CDW / LDW?
El seguro opcional CDW, a veces tambien llamado de LDW, le libera de cualquier responsabilidad financiera (a excepción de la cantidad indicada como "Responsabilidad" en el frente de su Contrato de Alquiler) por pérdida o daño del auto alquilado por ud (sin franquicia), debido a un choque, robo, vandalismo o cualquier otra causa - siempre y cuando ud esté dentro de los términos del Contrato de Alquiler. Si ud. No acepta el CDW / LDW será responsable por todas las pérdidas o daños al auto debido a robo, choque, vandalismo o cualquier otra causa que no sea un riesgo especificado en su Contrato de Alquiler.
Cobertura - EP / LIS / ALI
Que es el seguro EP / LIS / ALI?
La Protección Extendida EP, a veces llamado LIS o ALI, proporciona al arrendatario y los conductors adicionales autorizados, una protección de responsabilidad civil de terceras partes, mediante un excedente a la póliza de responsabilidad civil, con límites de la diferencia entre la Protección Primaria y un límite único combinado de $1 millón (sin franquicia) por lesiones corporales en accidentes, muerte y/o daño a la propiedad de terceros que surjan del uso o operación del vehículo alquilado. sujeto a los términos y condiciones de la póliza. Además, este seguro proporciona una cobertura de asta U$100,000 dolares por Conductor No Asegurado y Asegurado por Menos del Valor Real por lesiones corporales y daños a la propiedad causados por tereceros.
Servicio de Asistencia – RSP
Que es el Servicio de Asistencia en Carretera – RSP?
Disponible en todos los estados de EE.UU y en algunas localidades de Canadá. El servicio RSP provee los siguientes servicios sin costo adicional cuando incluido en el plan de alquiler o contratado como servicio opcional: SERVICIO PARA ABRIR EL VEHÍCULO cuando coche estuviera cerrado con las llaves dentro. CAMBIO DE VIDRIOS si se dañó el vidrio y no es por su culpa. REEMPLAZO DE NEUMÁTICO Si un neumático del vehículo se daña. RECARGA DE BATERÍA a fin de hacer arrancar el vehículo. ENVÍO DE COMBUSTIBLE, se enviará un suministro limitado de combustible al vehículo para permitirle llegar a la estación de servicio abierta más cercana. El servicio RSP solo es ofrecido por Alamo Rent a Car.
Seguros Adicionales
Puedo contratar seguros adicionales?
Al momento de levantar el vehículo de alquiler es ofrecido al arrendatario la opción de incluir los seguros opcionales (no obligatorios). El seguro opcional mas comun es el CPP (Carefree Personal Protection) que ofrece Indemnización semanal y gastos medicos a los pasajeros del vehiculo rentado en caso de accidente. El seguro CPP tiene costo de $7.99 al dia.
Combustible
Con cuanto de combistble voy a recibir el vehiculo?
En Alamo los vehiculos se entregan al cliente con el tanque de combustible lleno. Al cliente es ofrecido la opcion de prepagar por el primer tanque de combustible o de llenar el tanque ante la devolucion del vehículo. En caso que el cliente no prepague por el primer tanque y no llene el tanque para devolver, sera cobrado el costo del combustible y mas una tasa por el servicio de abastecimiento. Sin embargo, algunos de los planes de alquiler ya incluyen el primer tanque de combustible en la tarifa. En estes casos el cliente recibe el vehículo con el tanque lleno y devuelve vacio.
Extencion de Alquiler
Puedo quedarme mas tiempo con el vehiculo rentado?
Alamo cobra una tasa adicional de $10.00 por dia, ademas de las tarifas regulares de renta, si el cliente extiende el tiempo de renta después de que el vehículo haya sido retirado (levantado), mismo que haya notificado por teléfono o personalmente que el coche será mantenido por más tiempo.
Documentación Del Vehiculo
Qual documentación del vehículo de alquiler yo voy recibir?
En los Estados Unidos el único documento que pertenece al vehículo de la renta que usted recibirá de la compañía de renta es el contrato de renta. El contrato de la renta es el único documento necesario para presentar a las autoridades.
Oficinas en Los Aeropuertos
Donde debo recoger el vehículo de alquiler en el aeropuerto?
En casi todos los grandes aeropuertos de los EEUU Alamo tiene oficina de alquiler dentro del terminal de llegada. Sin embargo, cuando la oficina nos esta situada dentro del terminal Alamo ofrece un servicio de enlace gratis (ejemplo: Miami Airport). En estes casos para recoger su auto reservado tome el bus de cortesía de Alamo en los sectores designados fuera del área de Reclamo de Equipaje. Todos los autos se recogen y se devuelven en la oficina de alquiler, de manera que es necesario el servicio de autobus las 24hrs del dia.
Puerto de Cruceros (Miami y Orlando)
Donde debo recoger el vehículo de alquiler en el Puerto de Miami y/o Fort Lauderdale
En el Puerto de Miami y Fort Lauderdale todas las compañías de renta de autos estan situadas fuera del puerto. Para recoger su auto reservado tome el bus de cortesía de las rentadoras de coches "Alamo, Avis, Hertz y Thrifty" en los sectores designados fuera del área de Reclamo de Equipaje. Todos los autos se recogen y se devuelven en la oficina de alquiler, de manera que es necesario el servicio de autobus.
Alquileres Solo Ida
Puedo alquilar un vehículo en una ciudad y devolver en otra?
Sí, en los Estados Unidos es permitido alquilar un coche en una ciudad y regresar en otra. No habrá tasa de devolución para vehículos alquilados y devueltos en el estado de Florida y/o California o Nevada, sin embargo, en algunos estados es posible que haya una tasa de devolución. La cantidad variará dependiendo de las ciudades y la distancia entre ellos.
Salir del Estado
Puedo salir de estado con el vehiculo rentado?
Sí, es permitido viajar a todos los estados de EEUU, sin embargo, si el vehiculo es devuelto en otro estado es posible que haya un costo adicional por el alquiler de solo ida, que varia dependendo de las ciudades especificas en que fue recogido y devuelto.
Conductores Adicionales
Que es un conductor adicional?
Un conductor adicional es una persona autorizada a conducir el vehículo de renta ademas que el conductor principal (arrendatario). Todos conductores adicionales deben calificar con respeto a edad y licencia. La mayoría de las compañías de coches de renta cargan un honorario adicional de conductor adicional de U$10.00 p/día p/conductor adicional, excepto cuando ya esta incluido en el plan alquiler.
Multa de Transito
Como hago para pagar una multa de transito?
En los Estados Unidos todas las multas de transito son emitidas contra la licencia de conducir del infractor y no contra la placa o matrícula del vehículo, por lo tanto; ninguna información sobre la infracción será enviada ni será cargada al propietario del vehículo, pero si sera responsabilidad del infractor de pagar por la citación. Las citaciones del tráfico pueden ser pagadas enviando un checke en dólares a la dirección indicada en la citación o a veces, dependiendo del condado, online (internet) con una tarjeta de crédito.
Infraccion de Peaje
Que puede pasar si cometo una infraccion de peaje?
Las carreteras de peaje son muy comunes en los Estados Unidos y muchas veces habrá una linea, generalmente en la extrema izquierda o derecha, exclusivo para conductores con un transpondedor, que permite pagos automáticos sin que el conductor tenga que parar y pagar al asistente. Cuándo un vehículo sin este equipo passa por estas lineas una imagen será tomada y una citación de infracción de peaje será emitida y enviada al propietario del vehículo. En el caso de vehículos de renta la compañía de alquiler de coche les cargará la cantidad de la infracción a la tarjeta de crédito del arrendador, que podría suceder después de que el vehículo sea devuelto, ya que puede tomar hasta 30 días para la compañía de coche de renta recibir la nota de citación. La cantidad para infracciones de peaje puede variar de $10,00 a $50,00 por infracción, dependiendo del condado y la carretera donde la infracción sucedió.
Multa de Estacionamiento
Como hago para pagar una multa de estacionamiento?
En los Estados Unidos multas por estacionamiento indebido deben ser pagadas dentro del período de tiempo indicado en la citación (generalmente 30 días). Si no pagado dentro del período especificado la cantidad original aumentará y valor podrá triplicarse a veces. La citación puede ser pagada con cheque en dólares o normalmente podría ser pagado online (internet)con una tarjeta de crédito, dependiendo del condado. Si la citación no es pagada dentro del período de tiempo original el valor será cargado al propietario del vehículo (la compañía de alquiler de coche), que entonces cargará la tarjeta de crédito del arrendador asta 90 días después.